Коли шахраї працюють від імені вашого бренду

Ми приймаємо звернення ваших клієнтів і працівників, збираємо докази, подаємо заяви та ведемо переписку з органами. Для потерпілих це безоплатно.

Повідомити про шахрайство
Організаціям

Навіщо організації працювати з нами?

Шахраї рідко б'ють по одній людині: вони діють від імені відомих компаній, обманюють клієнтів і працівників, а потім зникають. Організація помічає це першою, але не має ні часу, ні повноважень вести десятки заяв. Ми беремо цю роботу на себе — приймаємо звернення потерпілих, збираємо докази, подаємо заяви й ведемо переписку з органами.

Схеми, з якими до нас звертаються

#Фейкова_сторінка_бренду#Фішингова_розсилка#Підроблений_кабінет_банку#Дзвінок_від_імені_компанії#Фейкові_вакансії#Оголошення_на_маркетплейсі#Передоплата_за_товар#Підміна_реквізитів_у_рахунку#Зламані_акаунти_клієнтів#Фейковий_збір_коштів#Інвестиційна_схема#Фейкова_техпідтримка

Кого це зачіпає

Найчастіше страждають:

  • Клієнти втрачають кошти, вважаючи, що мають справу з вами
  • Працівники стають цілями схем із підміною реквізитів і фейковими рахунками
  • Ваш бренд згадують у схемах, про які ви дізнаєтеся вже від потерпілих

Ми приймаємо звернення ваших клієнтів і працівників, збираємо докази й подаємо заяви — щоб схему зупинили, а кошти повернулися

У яких ситуаціях це допоможе

Як реагувати, коли вашим ім’ям обманюють людей?

Крок 1

Виявили підробку

Фейкова сторінка, акаунт або розсилка з вашим брендом

  • Спершу фіксуємо саме порушення: адресу сторінки, дату, знімки екрана, текст звернень до клієнтів
  • Збираємо повідомлення людей, які вже звернулися до вас, — вони стануть частиною справи
Повідомити про шахрайство
Крок 2

Блокування

Звернення до платформ, хостингу та реєстратора

  • Готуємо звернення про блокування фейкових сторінок і акаунтів
  • Паралельно попереджаємо ваших клієнтів публічно, щоб зупинити потік потерпілих
Крок 3

Заява до органів

Офіційне звернення щодо схеми

  • Подаємо заяву та ведемо переписку з органом самостійно
  • Ваша участь потрібна лише там, де без представника організації не обійтися
Крок 4

Результат

Схему зупинено, потерпілі отримали допомогу

  • Ви отримуєте підсумкову інформацію: що зроблено, які звернення подані, які відповіді надійшли
  • Матеріали залишаються у справі — якщо схема повториться, починати з нуля не доведеться
Як ми діємо

Куди направити людину, яку обманули?

Крок 1

Звернення

Людина повідомляє про втрату коштів

  • Достатньо дати людині посилання на форму — далі розбір ситуації беремо на себе
  • Наша допомога безоплатна, тому ви нічого не обіцяєте від свого імені
Передати звернення
Крок 2

Збір доказів

Ми пояснюємо, що саме потрібно зберегти

  • Скриншоти, виписки, квитанції та переписку впорядковуємо в один пакет
  • За потреби залучаємо детективів і адвокатів з нашої партнерської мережі
Крок 3

Супровід

Звернення до банку, платіжного сервісу та поліції

  • Заяви подаємо ми, переписку ведемо теж ми
  • Людина отримує зрозумілі кроки замість самостійного пошуку інстанцій
Як ми діємо

Як зменшити ризик для працівників і клієнтів?

Крок 1

Розбір актуальних схем

Що саме працює проти вашої аудиторії зараз

  • Показуємо схеми, з якими до нас звертаються найчастіше, та їхні ознаки
  • Окремо — те, що стосується саме вашої сфери й ваших каналів комунікації
Крок 2

Правила реагування

Що робити в перші години

  • Проста інструкція: зупинити платіж, зберегти докази, звернутися до банку та поліції
  • Кому в організації передавати звернення, щоб воно не загубилося
Крок 3

Просвітницька робота

Матеріали для клієнтів і працівників

  • Готуємо публічні попередження про схеми, які вже зафіксовані у зверненнях
  • Спільні матеріали посилюють ефект: людей попереджають до того, як вони втратять кошти
Написати нам

Що робити, коли потерпілих десятки?

Крок 1

Збір звернень

Однотипні випадки зводяться в одну справу

  • Ті самі реквізити, тексти оголошень і схема дій означають, що йдеться про одну групу
  • Разом такі звернення виглядають значно переконливіше, ніж кожне окремо
Повідомити про шахрайство
Крок 2

Спільні матеріали

Один пакет доказів на всю схему

  • Хронологія, платіжні документи та звіти детективів упорядковуються централізовано
  • Кожен потерпілий бачить, що його справа є частиною загальної картини
Крок 3

Публічність

Попередження, щоб коло потерпілих не росло

  • Ми описуємо схему публічно, без персональних даних потерпілих
  • Разом із правозахисними організаціями домагаємося реакції там, де її не було
Стати партнером

Як організації підготуватися до розгляду?

Крок 1

Оцінка ситуації

Що потрібно до подання позову

  • Оцінюємо разом з адвокатом, що саме можна довести
  • Перевіряємо, чи всі звернення до банку та поліції подані й зафіксовані
Як ми діємо
Крок 2

Докази

Чим підтверджуються обставини

  • Платіжні документи, переписка, знімки сторінок із датами фіксації
  • Звіти детективів щодо особи та руху коштів
  • Докази розкриваються разом із позовом, тому збирати їх треба заздалегідь
Крок 3

Розгляд справи

Чого очікувати далі

  • Засідання можуть проходити онлайн — це зменшує витрати часу
  • Представництво бере на себе адвокатське бюро з нашої мережі
  • ГО «FDP» не представляє сторони в суді і не дає правових висновків

Як влаштована спільна робота?

Крок 1

Домовленості

Що беремо на себе ми, а що ви

  • Ми приймаємо звернення, збираємо докази, подаємо заяви й ведемо переписку
  • Від вас — канал, яким люди дізнаються, куди звертатися
Стати партнером
Крок 2

Обмін інформацією

Тільки те, що потрібно у справі

  • Персональні дані потерпілих передаємо в обсязі, потрібному для конкретного звернення
  • Публічні матеріали узгоджуємо заздалегідь
Крок 3

Результат

Що отримує кожна сторона

  • Люди отримують реальний шлях до повернення коштів
  • Ви — менше шахрайства навколо вашого бренду та аудиторії
  • Наші послуги безоплатні: окремі витрати можливі лише на витяги з реєстрів або платні послуги партнерів
Написати нам

Що це дає організації

  1. 1

    Звернення не залишаються без руху

    Кожен випадок отримує хронологію, докази й подану заяву. Ви можете направляти до нас клієнтів і працівників, знаючи, що справою хтось займається.

  2. 2

    Без витрат для вас і для потерпілих

    Наша допомога безоплатна. Окремі витрати можливі лише там, де потрібен витяг з реєстру або платна послуга партнера, і ми повідомляємо про них заздалегідь.

  3. 3

    Схему видно цілком, а не окремими епізодами

    Однотипні звернення ми зводимо в одну справу: ті самі реквізити й тексти оголошень показують, що йдеться про одну групу. Це працює на два боки: потерпілі мають більше шансів на повернення коштів, а ваш бренд перестає бути інструментом у чужій схемі.