1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») регулює обробку персональних даних користувачів Платформи FDP, яка адмініструється Громадською організацією «Виявлення та запобігання шахрайства Україна» (далі — «Організація»).

1.2. Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Загального регламенту про захист даних (GDPR).

1.3. Користуючись Платформою або надсилаючи дані через форму звернення, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та з Договором-офертою і надає згоду на обробку своїх персональних даних на викладених нижче умовах.

2.1. Дані з форми звернення: ім'я; адреса електронної пошти; номер телефону; текст звернення з описом ситуації; тема звернення.

2.2. Дані, які користувач надає додатково на нашу вимогу під час роботи у справі: знімки екрана, листування, квитанції та банківські виписки, номери телефонів і реквізити, які використовували шахраї, інші документи, що стосуються обставин справи.

2.3. Технічні дані, що збираються автоматично: IP-адреса та приблизна геолокація; тип і версія браузера, операційна система; сторінки, які відвідує користувач, і час перебування на них; джерело переходу (referrer); user-agent, який зберігається разом зі зверненням.

2.4. Ми ніколи не просимо паролі до інтернет-банкінгу та пошти, коди підтвердження з SMS, CVV/CVC-коди, пін-коди чи фотографії платіжної картки з обох боків. Не надсилайте нам такі дані — вони не потрібні для роботи у справі.

3.1. Організація обробляє персональні дані з метою надання безоплатної допомоги особам, які постраждали від шахрайства: розбору ситуації, упорядкування доказів, підготовки та подання заяв і звернень в інтересах заявника, ведення листування за ними.

3.2. Обробка технічних даних здійснюється для забезпечення роботи Платформи, захисту від автоматизованих зловживань і спаму, а також для знеособленої статистики відвідувань.

3.3. Знеособлені описи схем (без персональних даних заявників) використовуються для публічних попереджень і просвітницьких матеріалів.

3.4. Без надання даних, зазначених у пункті 2.1, Організація не зможе відповісти на звернення та підготувати документи у справі.

4.1. Платформа розміщена в інфраструктурі Cloudflare, Inc. (США). Звернення зберігаються в базі даних Cloudflare D1 у регіоні Західної Європи. Cloudflare обробляє також технічні дані запитів, зокрема IP-адресу, з метою доставки контенту та захисту від зловживань.

4.2. Для надсилання службових повідомлень про нові звернення Організація використовує сервіс Resend (Resend, Inc., США) із доменом-відправником updates.fdp.co.ua. До листа потрапляють дані, які ви вказали у формі.

4.3. Google Analytics (Google LLC, США) — знеособлена статистика відвідувань. Активується лише після згоди користувача на аналітичні файли Cookies.

4.4. Зазначені постачальники обробляють дані відповідно до власних політик конфіденційності та стандартних договірних положень (SCC) щодо транскордонної передачі.

4.5. Сторонніх сервісів авторизації Платформа не використовує: особистого кабінету та реєстрації на сайті немає.

5.1. Для виконання звернення Організація передає дані заявника та матеріали справи: банкам і платіжним сервісам — у межах звернень щодо спірних операцій; онлайн-платформам — у межах звернень про блокування шахрайських сторінок та акаунтів; правоохоронним органам — у складі заяв про кримінальне правопорушення; суду — у випадках, передбачених законом.

5.2. Партнерам Організації — адвокатським бюро, приватним детективам, правозахисним організаціям — дані передаються лише за згодою заявника і лише в обсязі, потрібному для конкретного завдання.

5.3. Персональні дані не передаються третім особам у комерційних або рекламних цілях і не продаються.

5.4. У публічних матеріалах про шахрайські схеми персональні дані заявників не розкриваються.

6.1. Дані передаються захищеним каналом (TLS) і зберігаються в інфраструктурі Cloudflare з розмежуванням доступу.

6.2. Доступ до звернень мають лише уповноважені особи Організації, які взяли на себе зобов'язання щодо конфіденційності.

6.3. Звернення та матеріали справи зберігаються протягом строку роботи у справі та надалі — стільки, скільки потрібно для підтвердження поданих заяв і відповідей органів, але не довше ніж 5 років з дати завершення роботи, якщо законом не встановлено інший строк.

6.4. Дані, надіслані помилково (зокрема паролі чи коди підтвердження), видаляються одразу після виявлення, а заявникові надсилається попередження про потребу змінити відповідні дані доступу.

7.1. Відповідно до ЗУ «Про захист персональних даних» та GDPR користувач має право: знати про склад і зміст своїх персональних даних, що обробляються; отримувати до них доступ; вимагати виправлення неточних або неактуальних даних; відкликати згоду на обробку та вимагати видалення даних, якщо це не суперечить обов'язкам Організації за поданими зверненнями; обмежити обробку або заперечити проти неї; отримати свої дані у структурованому форматі; звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

7.2. Обмеження: якщо на підставі звернення вже подано заяву до правоохоронного органу або банку, Організація не може відкликати з них передані документи — про це заявникові повідомляється у відповіді на запит.

7.3. Запити щодо реалізації прав надсилаються на admin@fdp.co.ua. Організація відповідає протягом 30 (тридцяти) днів з дати отримання запиту.

8.1. Платформа використовує файли Cookies та подібні технології для: забезпечення роботи Платформи (необхідні Cookies); збереження вашого рішення щодо згоди на Cookies (функціональні); знеособленої аналітики через Google Analytics (аналітичні, лише після згоди).

8.2. Користувач може заблокувати або видалити Cookies через налаштування браузера.

8.3. Детальніше про категорії, строки зберігання та керування згодою — у Політиці Cookies.

9.1. Організація може періодично оновлювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Платформі.

9.2. У разі суттєвих змін Організація повідомляє користувачів електронною поштою або через банер на сайті щонайменше за 14 днів до набрання змінами чинності.

З питань обробки персональних даних звертайтеся:

• Громадська організація «Виявлення та запобігання шахрайства Україна»
• Код ЄДРПОУ: 44747983
• Email: admin@fdp.co.ua
• Сайт: fdp.co.ua
• Адреса: 65007, Україна, Одеська обл., м. Одеса, вул. Старопортофранківська, буд. 107, кв. 21

Редакція від: 2 вересня 2026 р.