1.1. Цей Договір є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України та регулює відносини між ГО «FDP» і Заявником у частині безоплатної допомоги особам, які постраждали від шахрайства або звертаються щодо його запобігання.

1.2. Акцептом цього Договору є сукупність таких дій Заявника на Платформі: заповнення форми звернення із зазначенням контактних даних та опису ситуації; встановлення позначок про ознайомлення з умовами цього Договору та з Політикою конфіденційності; натискання кнопки надсилання форми. З моменту виконання всіх зазначених дій Договір вважається укладеним у письмовій (електронній) формі відповідно до ст. 207 ЦКУ та ЗУ «Про електронні документи та електронний документообіг».

1.3. Факт і час акцепту фіксуються Платформою автоматично разом зі зверненням Заявника.

2.1. Організація — Громадська організація «Виявлення та запобігання шахрайства Україна», яка діє під брендом FDP та надає допомогу постраждалим від шахрайства на некомерційній основі.

2.2. Заявник — фізична або юридична особа, яка звернулася до Організації через Платформу та акцептувала умови цього Договору.

2.3. Звернення — опис ситуації та надані Заявником матеріали, на підставі яких Організація визначає подальші дії.

2.4. Матеріали справи — упорядковані Організацією документи та докази за Зверненням: хронологія подій, суми й дати платежів, реквізити, знімки екрана, виписки, листування.

2.5. Заяви та звернення до органів — документи, які Організація готує та подає до банків, платіжних сервісів, онлайн-платформ і правоохоронних органів в інтересах Заявника.

2.6. Партнери — адвокатські бюро, приватні детективи та правозахисні організації, яких Організація залучає за згодою Заявника.

2.7. Платформа — некомерційна онлайн-платформа FDP Організації, розміщена за адресою fdp.co.ua.

3.1. Організація безоплатно надає Заявникові таку допомогу: розбір ситуації та визначення ознак шахрайства; роз'яснення, які дані й докази потрібно зібрати; упорядкування Матеріалів справи; підготовка та подання Заяв і звернень до органів в інтересах Заявника; ведення листування за поданими зверненнями та інформування Заявника про результати.

3.2. Заявник уповноважує Організацію звертатися від його імені до банків, платіжних сервісів, онлайн-платформ і правоохоронних органів у межах його Звернення та надавати цим адресатам необхідні відомості й документи.

3.3. Організація не є адвокатським об'єднанням: вона не здійснює представництва сторін у суді, не надає правових висновків і не провадить розшукову діяльність. Для таких дій за згодою Заявника залучаються Партнери, з якими Заявник укладає окремі договори.

3.4. Організація не гарантує повернення коштів або конкретного результату розгляду: рішення ухвалюють банки, платіжні системи, органи досудового розслідування та суд.

4.1. Організація зобов'язується: розглянути Звернення та надіслати відповідь на вказану Заявником електронну адресу; повідомити, які додаткові дані потрібні для роботи у справі; підготувати та подати Заяви і звернення до органів у межах узгодженого із Заявником обсягу; передавати Заявникові отримані відповіді; обробляти персональні дані відповідно до Політики конфіденційності; не розкривати відомості про Заявника третім особам, крім випадків, передбачених законом або узгоджених із Заявником; повідомляти Заявника про будь-які можливі витрати заздалегідь, до їх виникнення.

4.2. Організація має право: відмовити у роботі за Зверненням, якщо воно не містить ознак шахрайства, стосується спору про якість товару чи послуги, трудового або побутового конфлікту, або якщо Заявник не надає потрібних даних; залучати Партнерів за згодою Заявника; використовувати знеособлений опис схеми для публічних попереджень і статистики без персональних даних Заявника; звертатися до органів для захисту суспільного інтересу, якщо схема зачіпає багатьох осіб.

4.3. Заявник зобов'язується: надавати достовірні відомості та документи; не надсилати Організації паролі, коди підтвердження, CVV-коди та інші дані, що дають доступ до його рахунків; повідомляти про зміну контактних даних та про самостійні звернення до органів у тій самій справі.

4.4. Заявник має право: отримувати допомогу Організації безоплатно; отримувати інформацію про стан роботи за Зверненням; у будь-який момент відмовитися від подальшої допомоги; вимагати припинення обробки своїх персональних даних у порядку, передбаченому Політикою конфіденційності.

5.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє до завершення роботи за Зверненням або до відмови однієї зі Сторін від подальшої співпраці.

5.2. Організація діє на території України. Якщо шахрайство мало транскордонний характер, Організація допомагає підготувати звернення також до відповідних органів і сервісів інших держав, у межах їхніх процедур.

5.3. Заявник може припинити дію цього Договору, надіславши повідомлення на електронну адресу Організації. Матеріали справи в такому разі не подаються далі, а вже подані звернення відкликаються, якщо це можливо за процедурою відповідного органу.

6.1. Послуги Організації для Заявника завжди безоплатні. Організація не встановлює плати за розбір ситуації, упорядкування Матеріалів справи, підготовку й подання Заяв і звернень, ведення листування та інформування про результати. Організація не бере відсотка від повернених коштів і не пропонує платних «пакетів пришвидшеного розгляду».

6.2. Організація має право збирати та отримувати кошти на забезпечення своєї операційної діяльності — зокрема у формі благодійних внесків, грантів, цільової допомоги та інших надходжень, не заборонених законодавством України. Такі кошти спрямовуються на статутну діяльність, а не на оплату послуг для окремого Заявника.

6.3. У процесі роботи за Зверненням можуть виникати витрати, розмір яких встановлюють треті особи, а не Організація. До них належать, зокрема: плата за отримання витягів, довідок та інших документів з державних реєстрів; плата за послуги нотаріуса, перекладача, поштові та курʼєрські витрати; судовий збір та інші обов'язкові платежі; плата за послуги сервісів, потрібних для окремих дій у справі; винагорода Партнерів — адвокатських бюро та приватних детективів; інші витрати, що виникають у процесі роботи у справі.

6.4. Організація має право збирати з Заявника оплату таких витрат — виключно в їх фактичному розмірі та лише за попереднім погодженням. Порядок такий: Організація повідомляє Заявникові, який саме документ або дія потрібні, скільки це коштує та кому здійснюється платіж, а Заявник самостійно вирішує, чи погоджується він на ці витрати.

6.5. Заявник має право відмовитися від будь-яких витрат. У такому разі Організація продовжує роботу тими інструментами, які не потребують оплати, і повідомляє, як це впливає на перспективи справи.

6.6. Організація не приймає від Заявників плату за свої власні послуги. Будь-яка вимога оплати «за розгляд справи», «за пришвидшення» чи «відсотка від повернених коштів» від імені Організації є ознакою шахрайства — про такі випадки просимо повідомляти на admin@fdp.co.ua.

6.7. Звіт про використання коштів Організації публікується у порядку та обсязі, передбачених Статутом і законодавством України.

7.1. Надаючи персональні дані та акцептуючи цей Договір, Заявник надає згоду на їх обробку відповідно до ЗУ «Про захист персональних даних» і Загального регламенту про захист даних (GDPR).

7.2. Персональні дані обробляються з метою виконання цього Договору: розгляду Звернення, підготовки та подання Заяв і звернень, ведення листування за ними.

7.3. Партнерам передається лише той обсяг даних, який потрібен для конкретного завдання, і лише за згодою Заявника. Публічні матеріали про схеми готуються без персональних даних Заявників.

7.4. Детальні умови обробки, строки зберігання та права Заявника викладені в Політиці конфіденційності.

8.1. Заявник несе відповідальність за достовірність наданих відомостей і документів. Свідомо неправдиве повідомлення про кримінальне правопорушення тягне відповідальність, передбачену законом.

8.2. Організація не відповідає за рішення банків, платіжних систем, органів досудового розслідування та суду, а також за строки їхнього розгляду.

8.3. Організація не відповідає за неможливість виконання зобов'язань унаслідок обставин непереборної сили (форс-мажор), включно з воєнним станом на території України.

8.4. Допомога Організації не замінює адвоката: у справах, де потрібні процесуальні дії, представництво здійснює адвокат за окремим договором із Заявником.

9.1. Цей Договір регулюється законодавством України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а за неможливості — у судовому порядку за місцем знаходження Організації.

9.2. Організація має право вносити зміни до умов цієї Оферти. Нова редакція набирає чинності через 30 днів після публікації на Платформі. Продовження користування Платформою після набрання чинності змінами означає їх прийняття Заявником.

9.3. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано недійсним, це не впливає на чинність інших положень.

Громадська організація «Виявлення та запобігання шахрайства Україна»
Код ЄДРПОУ: 44747983
Адреса: 65007, Україна, Одеська обл., місто Одеса, вулиця Старопортофранківська, будинок 107, квартира 21
Email: admin@fdp.co.ua
Сайт: fdp.co.ua

Встановлюючи позначки про ознайомлення з умовами Договору-оферти та Політикою конфіденційності й надсилаючи форму, Заявник підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору, розуміє та приймає їх у повному обсязі.

Редакція від: 2 вересня 2026 р.